Come scegliere uno sviluppatore o uno studio per il suo sito

Prima di confrontare le persone, scriva in poche frasi che cosa deve fare il sito. Presentare un’attività e portare telefonate? Ricevere prenotazioni? Vendere prodotti? Gestire una parte del lavoro quotidiano, come cartelle o fatture? Ognuna di queste è un tipo di lavoro diverso, e richiede competenze diverse.

Un semplice sito di presentazione, un negozio online e un sistema operativo per uno studio condividono un nome di dominio e un browser, e poco altro. Sapere quale le serve rende ogni conversazione successiva più breve e più onesta.

Cerchi lavori pubblicati, non solo immagini. Apra i siti sul suo telefono. Sono veloci? È chiaro di che cosa si occupa l’attività e come contattarla? I dettagli reggono quando scorre, tocca e torna indietro?

Cerchi onestà su che cosa sia ciascun progetto. Un concept, una demo o una proposta di redesign sono lavori legittimi e mostrano come ragiona una persona, ma non equivalgono a un sito pubblicato usato da clienti reali. Nel mio portfolio ogni progetto è etichettato: Omaška è un sistema in uso in uno studio privato, mentre il sito e il portale di psicoterapia per Dr. Krnetić sono presentati come una dimostrazione, non come il sito pubblicato di un cliente.

Se ogni progetto di un portfolio sembra finito, pubblicato e di successo, e nessuno si può aprire, chieda perché.

Chi farà davvero il lavoro? In uno studio, la persona presente all’incontro commerciale non è sempre quella che scrive il codice. Va bene così, ma lei dovrebbe sapere chi è responsabile di che cosa.

Come lavorate con i contenuti? Chi scrive i testi, chi fornisce le fotografie e che cosa succede se arrivano in ritardo? Potrò aggiornare il sito da solo in seguito, e come?

Che cosa succede dopo la pubblicazione? Chi ripara qualcosa che si rompe, come lo raggiungo, ed è incluso o si concorda a parte? Di che cosa avrà bisogno questo sito da me tra un anno?

Che cosa non costruiresti per me? Un buon sviluppatore a volte la dissuaderà da una funzione. Di solito è segno che pensa alla sua attività più che alla dimensione del lavoro.

È la domanda che la maggior parte delle persone dimentica e quella che più tardi crea più problemi. Il dominio dovrebbe essere registrato a nome suo o della sua azienda. Gli account di hosting, email e analisi dovrebbero appartenere a lei, con l’accesso concesso allo sviluppatore — non il contrario.

Anche il codice dovrebbe essere suo, conservato in un repository a cui lei può accedere. Se la persona che ha realizzato il sito sparisce, qualcun altro dovrebbe poter continuare senza ripartire da zero.

Lo chieda per iscritto prima che il lavoro inizi. Accordarsi non costa nulla; sbrogliare la situazione dopo costa moltissimo.

Un prezzo fisso dato prima che qualcuno abbia chiesto che cosa debba fare il sito. O nasconde un modello che non si adatterà, oppure una sorpresa più avanti.

La promessa del primo posto su Google. Nessuno controlla i posizionamenti nei risultati di ricerca. Uno sviluppatore può costruire un sito che i motori di ricerca leggono bene — titoli e descrizioni chiari, struttura, velocità, una sitemap — ma la posizione dipende da molto più che dalla realizzazione.

Nessun accesso a nulla fino al pagamento finale, o nessun accesso nemmeno dopo. Risposte vaghe su dove è ospitato il sito. Un portfolio che non si può aprire. Pressioni per decidere in fretta.

Una buona consegna spiega come funziona il progetto, dove si trova la logica principale, come cambiare le cose che cambiano più spesso e che cosa tenere d’occhio dopo il rilascio. Dovrebbe lasciarla meno dipendente, non di più.

La manutenzione è una questione diversa dalla realizzazione. Alcuni siti non hanno bisogno quasi di nulla per anni. Altri — un negozio, un sistema di prenotazione, qualsiasi cosa con pagamenti o dati personali — richiedono attenzione regolare. Se ne parli apertamente, invece di scoprirlo il giorno in cui qualcosa smette di funzionare.

Alcune collaborazioni sono fatte per continuare. Golden Standard è un lavoro in corso attraverso Studio Blink, in cui identità, sito, CMS, piattaforma B2B e programmi per i partner crescono passo dopo passo. Funziona solo quando entrambe le parti sanno che cosa è incluso e che cosa viene dopo.

Due offerte per “un sito web” possono descrivere cose completamente diverse. Le metta una accanto all’altra e controlli che cosa include davvero ciascuna: quante pagine o schermate, chi fornisce testi e fotografie, se esiste un modo per modificare i contenuti, quali lingue, quali integrazioni, che cosa succede dopo la pubblicazione.

Guardi ciò che manca tanto quanto ciò che è scritto. Se un’offerta menziona layout per il mobile, basi per i motori di ricerca, una consegna e un periodo di correzioni dopo la pubblicazione, e l’altra dice solo “sito moderno e responsive”, non sono lo stesso lavoro a prezzi diversi.

Se qualcosa non è chiaro, chieda che venga scritto con parole semplici. Uno sviluppatore che sa spiegare il lavoro in modo semplice di solito lo capisce bene.

Una piattaforma a modelli può essere la risposta giusta per una piccola attività che ha bisogno in fretta di una pagina semplice e la gestirà da sola. Non c’è nulla di male, e un buon sviluppatore glielo dirà.

Uno sviluppatore freelance le offre una persona che conosce l’intero progetto. Uno studio le offre più mani e più ruoli. Ciò che conta non è l’etichetta, ma se le persone coinvolte sanno progettare, costruire e spiegare ciò che hanno fatto — e se saranno ancora raggiungibili più avanti.

Progetto e realizzo siti e applicazioni dall’inizio alla fine, e il lavoro per i clienti passa attraverso Studio Blink a Banja Luka. Ogni progetto del mio portfolio riporta il suo stato reale, così può vedere che cosa è pubblicato, che cosa è in sviluppo e che cosa è una proposta.

Il mio consiglio è lo stesso di sopra: tenga dominio, account e codice a nome suo. Prezzo e tempi si concordano quando il perimetro è chiaro, e una consegna dovrebbe spiegare come far funzionare il progetto, dove si trova la logica principale e che cosa tenere d’occhio dopo il rilascio. Se vuole, mi mandi che cosa deve ottenere il suo sito e uno o due siti che le piacciono, e partiamo da lì.